Телефон не ловит на работе.

На сколько я Вас правильно понял, Ваш телефон перестает принимать сигналы внутри здания. Стены здания обладают экранирующим эффектом(поглощают часть электромагнитного излучения телефона, несущего полезную информацию). Это с одной стороны, а с другой стороны в настоящее время с целью снижения вредного влияния принят ряд нормативных актов ограничивающих мощность излучения сотовых телефонов. Возможно у вас и есть телефон, отвечающий новым стандартам в области безопасности, а другие телефоны этому стандарту не соответствуют. Однако во всяком в случае несогласия с Вашим Мнением по поводу потребительских свойств товара магазин в соотв. со ст.18 ЗоЗПП обязан провести экспертизу. Отказ в проведении такой экспертизы можно обжаловать в Суд, одновременно предъявив требование о расторжении договора купли-продажи.