Помогите пожалуйста, проблема с мегафоном.

Помогите пожалуйста, проблема с мегафоном. здравствуйте,моя проблема состоит в том,что я пользуюсь сотовой связью мегафон и стала замечать,что у меня деньги быстро кончаются,и что я часто стала пополнять счет,при чем на протяжении долгого времени.думала может у меня тариф какой-то дорогой,сменить надо,либо услуги платные подключены,но ничего не подключала кроме безлимитного интернета. так вот пошла я в их салон спросить в чем дело,они посмотрели и сказали что у меня якобы подключена подписка на какой-то сайт. я просто в ужасе,какой сайт,какая подписка,я даже не знала что такое существует. в общем я спросила можно ли отключить,они сказали да,сейчас отключим. но самый шок у меня был когда они сказали что за все время,пока я была подписана на этот сайт - у меня сняли пять тысяч с лишним! я очень расстроилась. я действительно не понимаю как я могла подписаться на какой- то сайт,который я знать не знаю,да и вообще не вижу смысла куда-то подписываться.пришла домой решила позвонить оператору и спросить есть ли возможность вернуть деньги,но они ответили отказом,сказали что я сама виновата,и это мои проблемы. в общем никакого результата. сейчас ищу по интернету что можно сделать,советов много,но я все равно не понимаю как это сделать. может кто сталкивался с такой проблемой,как мне вернуть свои деньги или это бесполезно и я не верну никогда? просто читала,что некоторым возвращали. не знаю как действовать и с чего начать.