Юристы помогите! Нарушают закон о защите прав потребителей!

Юристы помогите! Нарушают закон о защите прав потребителей! Купил планшет в Евросети 19. 12.12. дня через 3-4 стал замечать полосы на экране, 25.12.12. принес в магазин (к тому времени на экране ничего расмотреть неполучалось) Попросил заменить на такойже, на что мне ответили что должны провести экспертизу, на вопрос смогут ли ее провести до нового года ответили отрицательно, в течении 20 дней. 14.01.13. пришли за планшетом, ответили что результатов проверки планшета у них нет, предложили придти завтра, пришли 15.01.13 сказали что машина с планшетом непришла и они отправят запрос,приходите завтра. Пришли сегодня сказали что они неправильно ввели какие то серийники и запрос непрошел, сказали придти завтра. Вот и скажите стоит ли приходить к ним каждый день? Друга они гоняли так целый месяц... Насколько я понимаю они нарушают закон, но сам в законах несильно силен, подскажите как вести с ними разговор? На какие законы ссылаться и как себя вести?