Можно ли вернуть кулер в магазин?

Я приобрел кулер для воды. в течении 14 календарных дней отнес кулер обратно в магазин, при этом кулер не был в употреблении, упаковка не нарушена, паспорт, чек и товарный чек имеются. на что директор магазина написал ответ, в котором указал, что кулер является технически сложным товаром бытового назначения и возврату не подлежит. прошу вас разъяснить правомерен ли отказ директора??? что кулер является технически сложным товаром я не нашел. спасибо.