Защита прав потребителейНапечатанные фотографии, можно ли вернуть?
Москва · 21.04.2013 · 343 просмотров
Напечатанные фотографии, можно ли вернуть? клиентка сдала на печать 300 фотографий по акции. стоимость фотографии – 2,4 руб. (без скидки цена – 5руб.). выполнив заказ – клиентка решила «отказаться от договора «купли-продажи»» и потребовала назад денег, подав письменную претензию, т.к. ей не нравится цветопередача (струйная печать). хотя на стенде лежат образцы фотографий, которые клиентка могла просмотреть и попросить увидеть пробный отпечаток. в свою очередь, я предложила перепечатать бракованные фотографии, но клиент - хочет только забрать потраченную сумму. и завтра она обратится в защиту прав потребителя. а мне так не хочется всей этой суеты, вот и интересует что мне «грозит»? ничего не нашла путного на сайте закона прав пот-ля
ЭП
Эдуард Викторович Пономарев21.04.2013
Статья 29. права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги). 1. потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. при этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 2. цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего закона. 3. требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом. потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе. 4. исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента. в отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы. 5. в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.
Смогу ли я вернуть деньги, заставить фотоателье перепечатать фотографии? Из 355 фото 100 оказались некачественными (размытые, блики, обрезанные). Данный брак обнаружил уже дома, спустя 3 дня. Смогу ли я вернуть деньги, заставить фотоател...
Куда обратиться за содействием? посоветуйте - чит. в учреждении на стенде в вестибюле вывесили фотографии человека и используют их в публичных целях против его воли. человек обращается к администрации учреждения с просьбой о снятии его ф...
Вопрос по закону о защите прав потребителей. работаю в магазине стройматериалов. клиентка заказала нестандартные двери. их благополучно изготовили и привезли. но клиентка отказывается от них и требует вернуть деньги по причине того, что ...
Я скопировала с фотоаппарата фотографии в папку, и выкл. компьютер,а когда утром включила обнаружила что фотографий нету
Кто прав в данном споре? пятилетний вася петраков посещал детский сад. по приглашению директора в детский сад пришел фотограф и изготовил портретные фотографии всех детей, групповые снимки и альбом. родители васи, просмотрев образцы фото...
Нарушение авторских прав Здравствуйте. Такая вот ситуация. Я занимаюсь фотографией, но не в коммерческих целях, а просто, для себя. Однажды я участвовал в съемках полнометражного фильма, и сделал там много фотографий. Я выкладываю свои ф...
Публикация фотографий без согласия автора. Друзья, подскажите, как поступить в случае нарушения авторских прав? Обнаружил в интернете фотографию (ее автором являюсь я), на фотографию поместили рекламу. Согласия девушки, которая изображен...
Насильственное присвоение бренда При одном учреждении существовал танцевальный клуб (один из старейших и именитых клубов города). Из-за конфликта между клубом и администрацией учреждения Клуб перешел в другое учреждение вместе со всеми с...
Размещение фотографий чужого имущества в интернете Скажите пожалуйста, разрешено ли размещать в интернете фотографии чужого имущества без разрешения хозяина? а если эти фотографии можно расценить как оскорбление хозяина имущества? чем эт...
Вопрос об авторских правах хочу создать слайд-шоу из фотографий о своём городе. планирую разместить его на сайте odnoklassniki.ru для своих друзей. фотографии буду использовать свои и скачанные из указанного сайта по предварительному раз...
Размещение чужих фотографий Скажите пожалуйста, разрешено ли размещать в интернете фотографии чужого имущества без разрешения хозяина? а если эти фотографии можно расценить как оскорбление хозяина имущества? чем это регламентируется, и к...
Использование фотографий в коммерческих целях В интернете куча фотографий у которых имеется лицензия на использование в коммерческих целях. Больший интерес вызывают фотографии из категории: "Автомобили" Так как в большинстве этих фотогра...
Человек на стенде выставки забыл фотоаппарат. куда и к кому его отнести, чтобы фотоаппарат вернулся к хозяину? есть несколько фотографий машины (номер четко виден). есть несколько фотографий автомобиля, видимо для продажи, (номер четко в...
Делал фотографии для одного журнала. теперь не могу получить деньги. фотографии были опубликованы, написана моя фамилия, Но заказчик теперь скрывается и не берет телефон. что я могу противопоставить ему. если оригиналы фотографий находят...
Куда можно обратиться по поводу несанкционированного использования личных фотографий? куда можно обратиться по поводу несанкционированного использования личных фотографий? конкретно ситуация: на сайте одноклассники.ру были замечены две ...
Что именно защищает авторское право на фото: само изображение с исходным соотношением сторон или... является ли нарушением авторских прав, если я к фотографии со знаком (с) добавляю снизу полосу и там размещу свой текст и сделаю отпечато...
Что именно защищает авторское право на фото: само изображение с исходным соотношением сторон или... Является ли нарушением авторских прав, если я к фотографии со знаком (с) добавляю снизу полосу и там размещу свой текст и сделаю отпечато...
Каким образом можно заявить ходатайство о включении в доказательственную базу фотографий, если дело приостановлено рассматривается гражданское дело о заливе по вине жкх, в суде было озвучено, что имеются фотографии и репортаж о данном за...
В Альт-телекоме отдал на печать фотографии около 60 штук, из них 5 сделали с какими то полосками, чек всё на месте, что Предъявить Закон и тд.?
Сделал фотографии, куда отправить?
Сделали кухонную мебель. поставили. была небольшая недоделка. через месяц доделали. сейчас суд. требуют вернуть всё. недоделка-не понравились 4 дверки , мы их заменили. главное, что у нас нет подписи о приеме сдаче мебели. первый раз она...
Нарушается ли авторское право в нижеописанной ситуации? Есть на сайте «Вконтакте» сообщество в котором люди выкладываю фотографии для обработки, а другие люди эти фотографии ретушируют на общественных началах, то есть совершенно бесплатн...
Как привлечь к ответственности за некачественные фотографии фотографа наняли фотографа на крестины. отснял материал. заплатили ему половину суммы, через два месяца прислал на почту обработанные фотографии. качество обработки ужасные у од...
Незаконное использование фотографий моя девушка разместила на mail.ru наши свадебные фотографии, и какой-тогражданин посмел разместить их на сайте приколов, комментарии к фотографиям унижают наше достоинство! я собираюсь довести дело до ...
Приписное удостоверение. зачем оно? В 10ом классе все дружно проходили мед комиссию и пр. у меня с собой не было фотографий, сказали завезти. Вот уже середина 11го класса, а фотографии я им так и не завез. 1)Нужно ли мне это сделать? 2)ч...
Использование чужих фотографий в своих каталогах. Здравствуйте. Мы получили каталог от поставщика и хотели бы использовать их фотографии в своём каталоге. Разрешено ли это законодательно? Что нам требуется для их размещения? (письменное ...
Использование фотографий законно? Мы с друзьями делаем бесплатное приложение для мобильных устройств и столкнулись с проблемой - нужны фотографии, на бесплатных фотобанках того что нам надо нет. Что нам грозит если мы будем использовать ...
Отказ в выдаче паспорта в июле 2012 года получила паспорт по достижению 20 лет. через три месяца обратиласть для замены паспорта по вступлению в брак. при подаче документов сдала 2 оставшиеся фотографии от предыдущего паспорта. документы...
Законна ли публикация фотографий? внутри. у одного человека есть мои фотографии. они сделаны в публичной месте, никак меня не порочат. просто мне не нравится это. является ли публикация и хранение такого рода материала законной ? если не...
Здравствуйте. я сдала на печать фотографии с флэшки. когда сдавала девушка сказала, что на одной фотографии срезана голова и при печати её срежут ещё больше(правда я так и не поняла почему). и предложила мне печать с полями, я согласилас...