Вопрос по закону о защите прав потребителей.
Москва · 16.03.2012 · 61 просмотров
Вопрос по закону о защите прав потребителей. работаю в магазине стройматериалов. клиентка заказала нестандартные двери. их благополучно изготовили и привезли. но клиентка отказывается от них и требует вернуть деньги по причине того, что она думала что в стоимость входит и их установка!доплачивать за установку она отказывается. как решить данный вопрос по закону? т.к. ее двери мы продать не сможем - слишком специфический заказ был, и они вряд ли кому нибудь подойдут....
Ответы сообщества 1
Клиентка обязана оплатить работу по изготовлению дверей в порядке договора. Договор был оформлен письменно, там присутствуют подписи обеих сторон? В таком случае, при отказе клиентки оплатить стоимость дверей магазин имеет право обратиться в суд с иском о взыскании вознаграждения по договору. В договоре присутствует пункт, обязывающий магазин установить изготовленные двери? если этот пункт имеется - магазин обязан его исполнить. нет пункта - нет обязательств. Клиентка может требовать расторжения договора купли-продажи только в случае, если товар уже ею оплачен. И то, существует целый алгоритм расторжения договоров. В общем, требуйте оплаты по-хорошему, или же обращайтесь в суд.
Похожие вопросы
Ищу самый посещаемый форум по защите прав потребителей
Ищу самый посещаемый форум по защите прав потребителей у меня достаточно специфический вопрос. который требует узкоспециализированного направления. к сожалению я обращался в нескольких юристам, как мне говорили по их специализации, но о...
О защите прав потребителей
О защите прав потребителей вчера по договору был последний день срока установки входной двери. заказали ждем уже месяц, вчера сказали что у них машина сломалась под иваново, поэтому задержится привоз двери и соответственно установка. я п...
Как вернуть деньги? устала и вымотала нервы! уже 4 месяца.
Как вернуть деньги? устала и вымотала нервы! уже 4 месяца. заказала в фирме изготовление и установку пластиковых окон. 4 мес. нет ни окон, ни денег написала претензию в защите прав потребителей. получила ответ со сроками... и опять ничего!
Обязаны ли мне поменять петли?
Обязаны ли мне поменять петли? В июле купила двери, фурнитуру к ним. Установку, причем идеально, все хорошо, делали мои строители (т.е. установщик не от фирмы). Через 3 месяца начали скрипеть петли на двух дверях. Петли Archi. Обратилась...
Вопрос по закону о защите прав потребителей
Вопрос по закону о защите прав потребителей В ст. 22 указывается срок удовлетворения отдельных требований - 10 дней. Это календарных или рабочих дней?
Заказчица отказывается забирать заказ
Заказчица отказывается забирать заказ знакомая занимается пошивом на дому, к ней пришла клиентка, они обговорили модели. стоимость была указана без учета материалов. после того, как заказ был полностью выполнен. клиентка отказалась его о...
Здравствуйте. помогите пожалуйста со следующим вопросом. мы работаем как ип, занимаемся продажей дверей. вышла ситуация.
Здравствуйте. помогите пожалуйста со следующим вопросом. мы работаем как ип, занимаемся продажей дверей. вышла ситуация. у меня заказали двери. я дала номер телефона установщика. двери установили. договор я отправляла по почте. через пар...
Доброе утро всем!вопрос о защите прав потребителей?
Доброе утро всем!вопрос о защите прав потребителей? купили вчера спортивный костюм ребенку ,но школа не приняла такой цвет.продавец отказывается менять костюм на другой...а вроде как по защите прав потребителей я могу даже в течении 14 д...
Можно ли договор об оказании услуг (риелтора) отнести к Закону О защите прав потребителей?Если нет, то на что сослаться?
Можно ли договор об оказании услуг (риелтора) отнести к Закону О защите прав потребителей?Если нет, то на что сослаться?
Заключили договор на выполнение работ....но!
Заключили договор на выполнение работ....но! Заключили заказ договор-заказ на выполнение работы (оказание услуги) по установке дверей с ИП. оплатили все материалы и стандартную установку блока деревянного. сказали нам только заплатить ли...
Если привезли двери заказанные позже указанного срока,можно взыскать неустойку и каков порядок?
Если привезли двери заказанные позже указанного срока,можно взыскать неустойку и каков порядок?
Обмен входной двери
Обмен входной двери заказал дверь. приехал замерщик. выполнил все необходимые замеры, при этом сообщил, что необходимо расширение входного проема влево и вправо на 5 см в каждую сторону; вверх расширять не нужно дверь полностью закроет п...
Товар под заказ
Амортизаторы привезла под заказ. товар надлежащего качества. обязана ли я принять возврат их от покупателя?
Можно ли вернуть в магазин некачественный стройматериалы?
Можно ли вернуть в магазин некачественный стройматериалы? если быть точней то заказали в инет. магазине фанеру 18 мм, а нам привезли не то вся фанера разных размеров...
Помогите разобраться. влияет ли на первоначальную стоимость межкомнатной двери замена стекла?
Заказали двери. двери привезли, двери приняли не распаковывая, и не заказчик поставил роспись. когда проводилась установка монтажными рабочими, без присутствия хозяина, дверь распаковывалась. было обнаружено лопнувшее стекло. обещали за...
Какое мне заявление писать чтобы вернули деньги которые я заплатила за двери.
Всем добрый день. столкнулась я с таким делом. заказывала дверь чистое полотно белого цвета. согласилась уже на белый дуб. договор со 2 ноября обещали привезти двери после праздников 4.5.6. т. е. 7-8 числа. потом перенесли ее на 10-11. в...
Заказ в интернет магазине привезли другой
Заказ в интернет магазине привезли другой заказала шкафчик в ванну через интернет магазин, но мне привезли совершенно другую модель, не ту что была на фото, но от рассеянности я этого сразу не заметила. чек остался, шкафчик еще не исполь...
Возврат товара привезенного под заказ?
Заказала в автомагазине защитные шторки для автомобильных окон laitovo - на туарег (нужно было в подарок). заказ получила. но в день дарения выяснилось что такие уже подарены. могу ли я их вернуть обратно в течении 7 дней, ведь мне их пр...
Как потребовать возврата денег за стеклянный обеденный стол, сделанный на заказ, если через три дня службы он сломался?
Как потребовать возврата денег за стеклянный обеденный стол, сделанный на заказ, если через три дня службы он сломался? Заказали стеклянный обеденный стол по индивидуальным размерам с гравировкой. Обещали изготовить в течении 10 дней, но...
Можно ли обменять в магазине межкомнатные двери нестандартного размера, сделанные под заказ?
Можно ли обменять в магазине межкомнатные двери нестандартного размера, сделанные под заказ?
Заказали межкомнатную дверь, не устроила цена, можем ли мы отказаться от заказа?
Заказали межкомнатную дверь, не устроила цена, можем ли мы отказаться от заказа?
Как наказать клиентку?
Как наказать клиентку? Хотелось бы точно знать как поступить в такой ситуации как у меня. я работаю в ателье по ремонту одежды. клиентка принесла изделие на ремонт. выписан чек на сумму и дату примерки. примерка была осуществлена в точно...
Возврат денег за двери
По телефону в устной форме заказали в магазине две деревянные межкомнатные двери, привезли их в упаковке и оставили у нас дома ( привезли работники магазина ), на следующий день эти работники установили эти двери выдали товарный чек на с...
Привезли разные двери. как их можно поторопить?
Заказали межкомнатные двери. привезли в срок, но стекла оказались разные. теперь обещают переделать ещё через 2 недели. как их можно поторопить?
Заказала двери, оплатила задаток 40 тысяч рублей. чек и квитанцию об оплате с договором дали.снова требуют деньги.
Заказала двери, оплатила задаток 40 тысяч рублей. чек и квитанцию об оплате с договором дали.снова требуют деньги. заказала двери, оплатила задаток 40 тысяч рублей. чек и квитанцию об оплате с договором дали после оплаты. спустя 4-5 часо...
Не привезли вовремя
Заказали входную дверь, сказали что привезут через 30 рабочих дней, 30 дней прошло, а двери все нет, как быть, и на что я имею права? мало ли какая выплата должна быть или еще что то) спасибо
Клиенту шкаф изготовили. начали устанавливать. поставили корпус. клиент остановил работу и требует деньги. дошло до суда
Клиенту шкаф изготовили. начали устанавливать. поставили корпус. клиент остановил работу и требует деньги. дошло до суда в суде предъявляет несколько царапин , сколов и есть косяк на сантиметр полтора расстояние между полками отличается ...
Изготовили очки, а диоптрии при изготовлении сделали не те.
Изготовили очки, а диоптрии при изготовлении сделали не те. добрый день ребята помогите в следующем вопросе. родственники заказали в оптике очки (отец и дочь). дочь при заказе сказала чтоб диоптрии поставили 1,25. у нее попросили старый...
Здравствуйте! заказал в магазине запчасть для авто. привезли,но оказалось,что запчасть заказал не ту. ошибка моя .была в
Здравствуйте! заказал в магазине запчасть для авто. привезли,но оказалось,что запчасть заказал не ту. ошибка моя .была в здравствуйте! заказал в магазине запчасть для авто. привезли,но оказалось,что запчасть заказал не ту. ошибка моя .бы...
Возврат межкомнатных дверей
Добрый день, не могу найти ответ. заказывали двери и фурнитуру, все привезли, все хорошо, пока не установили, но ошиблись с ручками (цветом) сказали пусть до установки полежат, мастер приедет заменит, либо в магазине поменять. в итоге в ...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.
Задать вопрос