Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Вопрос по закону о защите прав потребителей.

Москва · 16.03.2012 · 61 просмотров

Вопрос по закону о защите прав потребителей. работаю в магазине стройматериалов. клиентка заказала нестандартные двери. их благополучно изготовили и привезли. но клиентка отказывается от них и требует вернуть деньги по причине того, что она думала что в стоимость входит и их установка!доплачивать за установку она отказывается. как решить данный вопрос по закону? т.к. ее двери мы продать не сможем - слишком специфический заказ был, и они вряд ли кому нибудь подойдут....

Ответы сообщества 1

Роман Альбертович Лепехин16.03.2012

Клиентка обязана оплатить работу по изготовлению дверей в порядке договора. Договор был оформлен письменно, там присутствуют подписи обеих сторон? В таком случае, при отказе клиентки оплатить стоимость дверей магазин имеет право обратиться в суд с иском о взыскании вознаграждения по договору. В договоре присутствует пункт, обязывающий магазин установить изготовленные двери? если этот пункт имеется - магазин обязан его исполнить. нет пункта - нет обязательств. Клиентка может требовать расторжения договора купли-продажи только в случае, если товар уже ею оплачен. И то, существует целый алгоритм расторжения договоров. В общем, требуйте оплаты по-хорошему, или же обращайтесь в суд.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.