Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Как обменять товар надлежащего качества, не подлежащий обмену?

Москва66 просмотров1 ответ

Как обменять товар надлежащего качества, не подлежащий обмену? приобрела в магазине золотые часы, на вид не понятно мужские или женские. пришла домой, зашла на сайт производителя, а там они как мужские выставлены! хотя продавец меня уверял в магазине, что они женские! как быть? ведь изделие из драгоценного метала обмену не подлежит. я не хочу носить мужские часы.

Ответы сообщества 1

Ответить
Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

В данном случае, вам необходимо руководствоваться ст. 10 фз "озпп" статья 10. информация о товарах (работах, услугах) 1. изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются правительством российской федерации. в силу того, что как следует из вопроса вам при покупке не была предоставлена достоверная и точная информация о модели часов (мужские/ женские) вы вправе ссылаясь на выше указанную статью и далее руководствуясь ст. 12 фз озпп потребовать расторжения договора и возврата уплаченных за товар денежных средств. статья 12. ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) 1. если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. при этом необходимо исходить из того, что источник в интернете точно указывает на ваши часы как мужская модель. для более квалифицированной консультации и защиты ваших интересов рекомендую обратиться к адвокату.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить