Если не затруднит, подскажите пожалуйста, имеют ли право люди вернуть в магазин рабочий модем (мегафон), если в их

Если не затруднит, подскажите пожалуйста, имеют ли право люди вернуть в магазин рабочий модем (мегафон), если в их районе интернет тупо не ловит....в магазине отказываются принять, говорят, он рабочий, друзья мои и не отрицают, что он рабочий, но в их районе, в их доме этот модем - нерабочий... звонок в мегафон ничего не дал, сначала обещали в течение 2-х дней решить вопрос, потом - в течение 5 дней... морока вся идёт с 1 мая...