Подскажите что делать?

Три года назад была приобретена в собственность квартира , на 10-ом этаже 10-ти этажного дома в новостройке . квартира была с ремонтом. все эти три года в зимний период были проблемы с отоплением и с горячей водой. батареи были чуть теплыми и из крана горячей воды воды шла то-же чуть теплая вода.неоднократно по этому поводу обращались в тсж , приходил слесарь что-то там делал и втечении 1-2ух дней это помогало потом все возвращалось на круги своя. в очередной раз дав заявку 21 мая вместо слесаря пришел председатель тсж , посмотрел , сказал что это происходит по причине отсутствия спускника и ушел. в июне получив квитанцию по оплате мы сначала подумали что ошиблись к оплате стояло 700000 (семьсот тысяч рублей) пошли разбираться -оказалось что мы якобы воруем горячую воду и составлен акт