Претензии покупателя по кухонному гарнитуру.

Здравствуйте! торгуем мебелью в москве через сайт.
у нас заказали кухню. оплата после сборки. привезли кухню, собрали. были кое-какие недочеты, поэтому договорились на доделки через неделю. доделки были произведены, получена оплата за кухню за вычетом 4 000 руб. поскольку понадобились еще дополнительные работы. отправили сборщика в третий раз, но в этот раз появились дополнительные требования явно надуманного характера. остаток суммы отдавать отказались. требуют произвести работы по их требованиям, или угрожают судом, роспотребнадзором и прокуратурой. что нам может грозить? договора не было. подтверждение - переписка по электронной почте.