Как быть в такой казалось бы мелочной ситуации?

Как быть в такой казалось бы мелочной ситуации? сейчас в магазине заметил один случай. человек пришел распечатывать фото на лист а4 со своей флешкой. ему распечатать изображение правильно не смогли, долго ковырялись в настройках, свойствах. за готовый лист он должен был заплатить 10 рублей. печать не удалась, но продавец попросил "хотя бы 5 рублей....для отчетности". было видно, что человек замешкался, т.к. платить не за что по сути, и в то же время, как-то неудобно ему....в общем, он заплатил 5 рублей, забрал тот листок, на котором не было практически ничего, и ушел. я смотрел на это и думал: мелочь вроде бы, но в то же время, неприятно. кто прав, а кто нет? покупатель, который не знает своих правил и продавец, который его обманул? и обманул ли вообще? p.s.: я наверно поступил бы так же...заплатил эти 5 рублей, хоть и остался бы недоволен....(