Как заменить или вернуть деньги за не русифицированный диск

Как заменить или вернуть деньги за не русифицированный диск купил диск на xbox 360 (игра) прошу заменить на диск на русском языке. как всегда обломали сказали что диск вскрыт поэтому заменить не могут. а я в него играть не могу, что бы начать играть необходимо пройти по меню и выбрать из большого многообразия режимы игры и т.д. (как мне думается). мы живем в россии и товар должен быть на русском языке. есть ли у меня шансы добиться успеха. как всегда обломали сказали что диск вскрыт поэтому заменить не могут. а я в него играть не могу, что бы начать играть необходимо пройти по меню и выбрать из большого многообразия режимы игры и т.д. (как мне думается). мы живем в россии и товар должен быть на русском языке. есть ли у меня шансы добиться успеха. на обложке все на английской что там написано на нем локализация или что-то подобное я прочитать не мог я изучаю китайский язык игра запускается с диска как я скачаю русский контент и куда я его дену?