Компания синиефильтры развела мою подругу,какими способами кроме написания претензии можно вернуть деньги

Компания синиефильтры развела мою подругу,какими способами кроме написания претензии можно вернуть деньги в общем подруга купила фильтр за 40 т.р. в кредит, при этом ей абсолютно ничего не было рассказано по тех данным фильтра и прочим его спецификациям, зато была показана красочная презентация с различными фокусами школьной химии и объяснением того что вода из под крана течет яд, а не вода, при этом давили на то что у нее маленькие дети и то что они пьют яд. мной был посещен их офис в нашем городе и было написано аж 2 претензии( т.к. по хорошему товар они принимать не захотели). первая была написана с уклоном того что ее ввели в заблуждение и обманом заставили подписать договор, который она по этим причинам не считает недействительным(статья 179 по-моему но она уголовная).вторая о том что товар ей не подошел ни по размерам ни по параметрам( реально здоровый фильтр, какие-то баки и прочие навороты), при этом у них в договоре написано что товар вернуть нельзя, якобы он находится в перечне товаров которые нельзя возвращать, но реально данного вида товара в перечне нет.хотелось бы узнать какие еще есть способы надавить на эту конторку.заявление в суд просто для возврата данной продукции не рассматриваю пока, думаю что лучше сразу писать на мошенничество и на уголовную статью. в смысле если он там не указан, то его там нет? зачем тогда этот список и как можно определить технически сложный товар или нет.в общем то именно эту претензию посоветовали написать в отделе по защите прав потребителей