Кого достала монополия ржд?

Кого достала монополия ржд? пыталась сегодня заказать билеты москва-симферополь. на работу пришла в 6,30, чтобы до 8-ми подготовиться и успеть выкупить нормальные места (нижние в плацкартном вагоне, в середине вагона- 2 шт нижнее и верхнее). с 7-55 начала обновлять нужную мне страничку в инете на сайте pass.rzd.ru, все уже заведя (дату, пункты отправления-назначения). каждые 2-3 секунды обновляла страничку в ожидании открытия продаж. страничка должна была открыться сразу со списком поездов (вчера потренировалась, посмотрела когда и что открывается, чтобы сегодня успеть забронировать). сегодня продажи открылись в 08:05. в плацкартных вагонах моего поезда только нижние боковые места!в первые 10 секунд открытия продаж! написала жалобу на официальный сайт ржд, все подробно расписала, с секундами. с местами, с маршрутом и датой. а эти ххх в ответ тупо прислали приказ, что они должны открываться в 8:00, все места сразу поступают в продажу (хотя нижних купейных мест в плацкартных вагонах не было сразу!). типа, так они и делают! обидно-не докажешь ничего, да и деваться не куда - ржд монополист. остается только машиной или самолетом! не могу, с нами бабушка. кто скажет, ж/д сообщение строило ссср, россия. может и ржд немного, но и сливки собирало только оно. почему я не могу воспользоваться услугами другой компании-перевозчика? почему я вынуждена общаться с этим ржд, который свободно и спокойно нарушает свои же приказы и пишет мне в ответ тупые отписки даже не соизволив ознакомиться с сутью жалобы? почему они так уверенно и безнаказанно себя чувствуют? почему с такой безнаказанностью дают нам понять, что мы все для них - быдло? дело в том, что билеты покупаем минимум на двоих в оба конца + гостиницу или пансионат на месте (у частников дешевле, но и бабушка устанет от такого отдыха) + питание. в прошлом году везла ее в купе - обплевалась, да и самолетом бы вышло не только быстрее, но и дешевле. сейчас раскошелиться не могла, поэтому решила снова связаться с ржд - плацкартом. специально ждала сегодняшнее утро, сразу начала сканировать все билеты - и теперь хочется говорить только матом. думаю, они специально задержали открытие продаж - скидывали выгодным покупателям лучшие места (5 минут - кто заметит?). да и своим сотрудникам заранее выкупили, поэтому в продажу пошли в основном только верхние места.