Ростелеком не оказал услуги связи

Москва09.11.201359 просмотров1 ответ

Ростелеком не оказал услуги связи здравствуйте.помогите пожалуйста.произвол от ростелекома.ситуация такая.связисты убрали телефонные провода по всех улицы.(линию меняли) когда начали спрашивать что будит с оплатой за телефон.нам сказали составьте заявку что у вас не работает телефон.и с того момента когда составлена заявка.как вернут линию вам сделают перерасчет.я у них спрашиваю с какого перепугу мы должны делать заявку.это не оказание услуг вы сами убрали провода.и говорите в наглую.типа не составил заявку плати.они запели по другому. эти 200 рублей за повременку.они преподнесли как за удержание линии.типа плати и все.и ничего слышать не хотят.скажите пожалуйста.статья закона об не оказание услуг связи?

Ответы сообщества 1

Ответить

Геннадий Константинович КругловУчастник сообщества

09.11.2013

К сожалению это возможно только через претензию. пишите претензию о том, что вы являетесь абонентом с такими то реквизитами. с такого то числа у вас не работает телефон по причине ремонта линий связи ( переоснащение) просим сделать перерасчет т.к. телефон у нас не работал с ххх до ххх дата подпись и в абонентский отдел... с двумя претензиями одну им вторую себе с их росписями