С зарплатной карты сняли деньги через мобильный банк. куда обращаться, если в сбербанке уже отказали.

Банк не вернет ничего. идете в полицию. был пример похожий, человеку дали 2 года зоны за подобное (но он ранее был судим, и посадить видимо его хотели очень) , в любом случае того кто снял деньги разыщут и заставят вернуть, насчет наказать очень сомнительно, так как номер приобретен им легально, а отправлять смс куда угодно это его право, в том числе и на номер 900, но вам же нужно деньги вернуть? -тогда в полицию