Купили готовые шторы не подходят по фасону и по цвету

Приехали с мужем на следующий день после покупки,работала другой продавец. она позврнила своему начальнику у него ип,обьеснила нам что у нее нет денег в кассе и сказала приехать на следующий день и взяла у меня номер телефона. они мне так и не перезвонили. мы приехали на следующий день, а они находятся на другом конце города расход бензина чуствуется по карману.в итоге работала тоже она,снова звонит начальнику тот говорит снова не отдавать деньги. обьясняя тем что бы мы приехали в смену того продавца.потом мы спустились на первый этаж к руководству торгового центра.и снова поднялись уже с руководителям тор. цен. продавец уже говорит чтобы мы приехали на пятый день после обращения. мы ушли. помогите имеют право отказывать нам в возврате денег и гонять нас с одного конца города в другой