ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Возврат товара
Добрый день! 19 января купили шапку в магазине фин флаер. шапку покупали ребенку, но к сожалению она не
подошла ( когда пришли в магазин сдавать ее оказалось, что на ней пятно
от тонального крема. скорее всего это наше оплошность, т. к когда
покупали шапку не рассматривали ее, к тому же шапка была без бирки, что
бы ее пробить продавец ходил за другой шапкой. короче говоря мы купили
шапку которую кто то уже сдал! написали заявление на проведение
экспертизы, но сегодня позвонили из магазина и сказали о том, что они не
будут отправлять ее на экспертизу, почему объяснять не стали, сказали
приходите и забирайте шапку! что за бред? ? и еще, когда директору магазина сказали о том, что шапку
скорее всего кто то носил до нас, так же мы прошлись по залу и нашли
пару обуви которую явно носили и сдали ( в подошве был песок) , хотя
может быть магазин очень редко моют и от туда песок.... так вот, после
этого директор сказал продавцам: так, снимаем все шапки и проверяем
бирки. подскажите, как быть. хотелось бы вернуть деньги за шапку. стоит она не мало 2200 руб. заранее спасибо.
Ответы сообщества 1
Ответить
Никак
статья 25. право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается правительством российской федерации.
2. в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
по соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.