Можно ли наказать консультанта торгового зала за хамство?

Покупал в некоем магазине (сетевом) мультиварку. при продажной проверке обнаружились изъяны. на мои слова консультант торгового зала ответил "что вы хотите за эти деньги? "- мультиварка не из дорогих. я пошел к менеджеру и рассказал суть моего недовольства. за него извинилась менеджер зала, и после оставления претензии в книге жалоб с телефоном моим (я ушел) - мне позвонили через 5 мин и извинились еще раз. вопрос- это все что я могу получить за это? нахамили мне при людях а звонили тихонько когда я уже ушел. как проверить какое наказание будет для консультанта и будет ли?