Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Купила стиральную машину индезит, через три месяца она сломалась. Можно ли обменять эту машинку на такую же?

Москва · 11.02.2013 · 686 просмотров

Купила стиральную машину индезит, через три месяца она сломалась. Можно ли обменять эту машинку на такую же? Машинка на гарантии, вызвали мастера из сервисного центра.Он осмотрев машинку сказал, что полетела электроника, но отремонтировать её они могут по гарантии.Спросил не из торгового зала ли я брала машинку. Я действительно брала её из торгового зала. На что он ответил, что машинка скорее всего возвратная. Позвонила в магазин, объяснила ситуацию , на что мне ответили что товар они не обменяют и вто на витрине у них нет возвратного товара. Так как это можно было сделать лишь в течении 2-х недель или если это заводской брак. Как быть ?

Ответы сообщества 1

Эдуард Викторович Пономарев11.02.2013

Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 г. Москва "Об утверждении перечня технически сложных товаров" 12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой. В случае, если технически сложный товар сломался через 15 дней и более после покупки (но не более, чем срок гарантийного ремонта), тогда вы вправе обменять или вернуть деньги за товар только в том случае, если неисправность относится к «существенным недостаткам». В противном случае, вы вправе лишь потребовать бесплатный гарантийный ремонт техники. Существенность недостатка устанавливается на основании экспертизы проводимой за счёт продавца.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.