Защита прав потребителейКупила стиральную машину индезит, через три месяца она сломалась. Можно ли обменять эту машинку на такую же?
Москва · 11.02.2013 · 686 просмотров
Купила стиральную машину индезит, через три месяца она сломалась. Можно ли обменять эту машинку на такую же? Машинка на гарантии, вызвали мастера из сервисного центра.Он осмотрев машинку сказал, что полетела электроника, но отремонтировать её они могут по гарантии.Спросил не из торгового зала ли я брала машинку. Я действительно брала её из торгового зала. На что он ответил, что машинка скорее всего возвратная. Позвонила в магазин, объяснила ситуацию , на что мне ответили что товар они не обменяют и вто на витрине у них нет возвратного товара. Так как это можно было сделать лишь в течении 2-х недель или если это заводской брак. Как быть ?
ЭП
Эдуард Викторович Пономарев11.02.2013
Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 г. Москва "Об утверждении перечня технически сложных товаров" 12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой. В случае, если технически сложный товар сломался через 15 дней и более после покупки (но не более, чем срок гарантийного ремонта), тогда вы вправе обменять или вернуть деньги за товар только в том случае, если неисправность относится к «существенным недостаткам». В противном случае, вы вправе лишь потребовать бесплатный гарантийный ремонт техники. Существенность недостатка устанавливается на основании экспертизы проводимой за счёт продавца.
Как написать претензию Купили стиральную машинку, провели на ней три стирки и начался треск в двигателе (щетки по якорю застучали). Машинку по гарантии отдали в магазин, оттуда её отправили в сервисный центр, в сервисном центре сказали ч...
Сломалась стиральная машинка в апреле 2011 года купила стиральную машинку, в феврале 2012 она у меня сломалась, гарантия 3 года, обратилась в магазин, мастер пришел посмотрел, сказал везти в сервис центр.у меня вопрос такой, могу ли я от...
Купила стиральную машинку, она проработала 2 месяца (примерно 10 стирок) и сломалась. сгорел мотор, забрали в сервисный центр его ремонтировать. она на гарантии производителя. могу ли я ее обменять на новую?
Купили стиральную машинку 23.11.2012.Прошел месяц эта машинка у нас работает со скрипом.Должны ли нам сделать обмен?
Можно ли обязать продавца предоставить на момент ремонта мне аналогичный товар или каки то образом вернуть или обменять 25 июля купила стиральную машинку. сегодня она сломалась. гарантийный талон не заполнен продавцом. звонила в сервисны...
Как обменять стиральную машину? купили стиральную машину, после первой стирки машинка сломалась. вызвали мастера, машинка на гарантии 2 года, написал в заключении дефект блока управления требуется замена, 14 дней с момента покупки еще не...
Обмен товара Купил стиральную машинку пару дней назад,после нескольких стирок перестала греть воду(машинку не перегружал, всё по правилам делал). Вопрос: Могу ли я обменять её на другую в течении 14 дней,слышал что это закон.
Купил стиральную машинку, прошло 2 месяца, она сломалась, на гарантии. вопрос: а до магазина они должны увезти ее? По закону. из моего дома до магазина или до сервисного центра кто ее должен вести и за чьи деньги?
Считается ли громко щелкающее реле в стиральной машине неисправностью приобрел стиральную машинку electrolux. машинка стирала отменно в течении 6 дней, однако после стал замечать щелканье реле (громче чем сам процесс вращения барабанна и...
Права потребителя. Купила стиральную машину,а она сломалась ,не проработав даже месяца.Какие права я имею?
В общем купил сегодня стиральную машинку. А мне консультант начал предлагать гарантию..Мол машинка это сложная техника в случаи которой когда происходит установка должна быть обязательно от магазина.А то гарантия на неё не распространяет...
Купила стиральную машинку в кредит,можно ее поменять на другую машину только завтра привезут,прочитала отзывы о ней не очень,решила сразу на другую заменить не успела поменять ,привезли бракованную,пришлось на другую модель сделать обмен
Вчера в интернет-магазине купила стиральную машинку, подключили, а она не работает. По закону мне должны её поменять? Что мне делать, как действовать? У меня впервые такое. Есть закон? Чем оперировать в разговоре?
Новая стиральная машинка или нет Как определить? Купили вчера машинку стиральную, а когда доставили в барабане и в распределителе моющих средств грязная вода. Что получается нас б/у подсунули?
Сломалась стир. машинка? могу ли я вернуть деньги или новую стир.машинку? у меня сломалась стиральную машинка,написала заявление на диагностику, для возврата денег, мне отказали, это же незаконно? что дальше мне делать?
Можно ли обменять сломанную стиральную машину на новую если не закончился гарантийный срок? 11.01.2012 купили стиральную машину,через месяц сломалась,гарантийный срок 12 месяцев.написали претензию 03 03 2012,прошла неделя на претензию не...
Помогите разобраться здравствуйте! помогите разобраться в ситуации сложившейся. вот история: 28 мая 2012 года купили стиральную машинку в магазине "эльдорадо" и в тот же день её нам привезли, а на следующий день пришёл мастер и стал подк...
Помогите пожалуйста срочно Здравствуйте! Помогите разобраться в ситуации сложившейся. Вот история: 28 мая 2012 года купили стиральную машинку в магазине "Эльдорадо" и в тот же день её нам привезли, а на следующий день стали подключать и ...
Может ли магазин отказать в гарантии на стиральную машину, в случае самостоятельной установки? купил стиральную машину, в магазине предложили установку машины специалистами магазина, я сказал, что установлю сам, они сказали что в таком с...
Защита прав потребителей Купила стиральную машинку,через 7 месяцев перестала работать. Гарантийный срок- год. Приехали из сервисного центра, сказали что сломался электронный модуль, надо ждать когда привезут деталь на замену. Решила ради...
Гарантия на стиральную машину 3 мес. назад купили стиральную машину bosch в студенческое общежитие. скинулись несколько комнат и пользовались. теперь она сломалась, выдает ошибку. позвонили в сервис нам там сказали что гарантию нам не мо...
Можно ли поставить холодильник и стиральную машинку на кухне в коммунальной квартире?
Что делать если слесаря разбили,случайно,стиральную машинку в вашей ванной комнате?Кто виноват?
Возврат денежных средств за стиральную машинку (купили сегодня) Сегодня приобрели стир. машину в м видео, в онлайне оказалось она стоит на 6000 меньше. При возврате товара будут какие либо проблемы, стиралка ниразу не включалась
Купила 4 дня назад швейную машинку, могу ли я ее вернуть в магазин или обменять на более дорогую, эта не устраивает
Мне должны на время гарантийного ремонта предоставить другую стиральную машинку?И кто обязан отключать и подключать ее?
Может ли мой брат,гр.России вывезти из Украины на машине холодильник б.у. вес 77кг и стиральную машинку б.у. вес 50кг
Привезли стиральную машинку из сервисного центра. сказали типа она у вас работает, зря прокатали с вас 600 руб. хотя она на гарантии. ладно, заплатили, лишь бы работала. в магазине проверяли - работала. привезли домой- на боку вмятины и ...
Как обменять детскую игрушку Здравствуйте! Муж купил детскую каталку-машинку два дня назад. Машинка ребенку не подходит, т.к. слишком высокая и без спинки. Машинка простая: пластмассовый корпус с рулем. Сохранился только кассовый чек (то...
Соседка снизу не согласилась менять стыки (даже за наш счет), а теперь спустя год ее топит. Она обвиняет нас! Такая ситуация, год назад меняли трубу. Соседи сверху и соседи снизу, не пустили, менять перекрытие. И с верхних и снизу взяли ...