Ж\д билеты, см. пояснение

Москва19.05.201490 просмотров1 ответ

Моя мама покупала при магазине в палатке ж\д билеты из с-пб на 07 июля. она четко сказала "мне нужны билеты за 45 суток", ей дали билеты и сказали "можете даже не проверять, там всё правильно! ", а моя мама просто пробежала глазами и особо в них не всматривалась! ! !через 40 минут дома, вдруг обнаружила, что билеты были проданы на 01 июня! она вернулась и хотела поменять билеты на нужное число, без доплаты. . .но! девушка взяла еще по 600 руб. за каждый возвращенный билет (их 4). вопрос: за что взяли эти деньги? никак нельзя было вернуть полную сумму? я понимаю, что уже ничего не сделать, но просто очень интересно:)

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

19.05.2014

Только спокойно. билетный кассир поступила совершенно правильно. в данной ситуации выполнялась такая операция, как "возврат билета". а за нее установлен так называемый "комиссионный сбор". и в данном случае возврат билетов произошел по личному желанию пассажира, хотя именно для вас он был вынужденным. а вынужденным он оказался потому, что с первых минут вы (сами, мама -неважно) повели себя неправильно. нужно называть точную дату отправления, а не "за 45 суток" - высчитывать дни кассиру некогда. а при выдаче билета тщательно проверять все данные проездного документа а не довольствоваться расхожими фразами "можете даже не проверять, там всё правильно! " (честно говоря, я вообще сомневаюсь, чтобы кассир такое сказала, ди обязывает их говорить как раз наоборот) . и при обнаружении неточности тут же, не отходя от кассы, заявить об этом кассиру - вот тогда бы заменили бесплатно. так что урок на будущее получен хороший. и помните еще - железная дорога не терпит упрощенчества и неточностей нигде и ни в чем. даже в продаже билетов.