Что делать, если получила выигрыш, но с истекшим сроком его применения?

Что делать, если получила выигрыш, но с истекшим сроком его применения? получила по почте выигрыш от "золотой паутины", но он оказался с истекшим сроком его применения (типа: сертификат на регистрацию домена до такого-то числа и т. д.), т. к. его долго пересылали. выиграла в конце декабря. сначала писали, что пришлем после новогодних праздников, но в итоге прислали в феврале....я обратилась к организатору, он пообещал продлить сроки. пообещал и все....дальше на мои письма он не отвечал....как поступить?