Претензия по некачественному ремонту автомобиля

Между организацией и гражданином договоры должны быть заключены в письменной форме. если этого нет, то сделка ничтожна, ее таковой можно признать в судебном порядке. в таком случае будут применены и последствия ничтожной сделки, когда стороны по договору должны быть возвращены в исходное состояние, а следовательно вам должны вернуть деньги, с учетом фактически понесенных затрат, которые должны быть доказана документально, а вы можете воспользоваться своим правом и провести экспертизу (оценочную или авто-техническую) , либо произвести ремонт и заявить требование в порядке взаимозачета, так же в судебном порядке. но попытайтесь договориться мирно или можем помочь направить претензию.