ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Возврат товара
Хотелось бы узнать следующее. у меня в магазине был приобретен перфоратор. через некоторое время, мне принесли этот перфоратор обратно и обозначили этот возврат тем, что перфоратор вышел из строя в гарантийный период. я принял его на ремонт по гарантии. отправил его поставщику. во время того, как перфоратор находился в ремонте, данный покупатель приобрел второй перфоратор! после ремонта данный инструмент поступил ко мне в магазин с исправленным дефектом. я позвонил покупателю, чтобы сообщить что его перфоратор вернулся, на что он мне сказал: "мне не нужен ваш перфоратор, гоните деньги или пока пусть у вас повисит, как продадите деньги вернете"
внимание вопрос: какими правами обладает данный покупатель и какими правами я обладаю как продавец? спасибо за внимание)
Ответы сообщества 1
ОтветитьДеньги вы ему отдавать не обязаны. вы осуществили гарантийный ремонт приобретенного у вас товара - свои обязанности выполнили на данный момент.
если он так хочет денек - пусть попробует пойти в суд ( где его пошлют на ...) .
вы только оставьте у себя документальные следы, что вы осуществили гарантийный ремонт в надлежащие сроки и уведомили покупателя, что он может забрать свой товар.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.
Задать вопрос