Юристы и просто знающие, подскажите есть ли шансы и каков алгоритм действий.

Товарищ решил сделать ставку на победу сборной германии по футболу в матче с аргентиной в букмекерской конторе. пришёл, сделал ставку через оператора. оператор не убедившись, и не объясняя разницу, приняла деньги и выдала квитанцию: германия-аргентина победа 1, коэф. 2.05. и внизу приписка, что игрок ознакомлен с правилами конторы. германия побеждает в доп. время. товарищ мчит за выигрышем. ему говорят: "ставка проиграла". оказывается победой считается выигрыш в осн. время. в доп. время считается -" проход"(коэф. 1.47) - непонятный термин. а также отдельно победа по пенальти. (видимо "выход").

вопрос: можно ли оспорить данное решение? и каковы шансы хотя бы вернуть свои? товарищ не знал их "тонкостей", и делая ставку у оператора озвучил: " на победу германии". в квитанции о том, что коэф. 2.05 распространяется на победу в основное время ни слова. можно ли квалифицировать действия конторы как "введение в заблуждение" .ведь во всех трёх случаях происходит победа! ?