ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Как заменить бракованную обувь?
27.06.14 купили две пары летней обуви на вторую пару скидка 50%. пара которая шла со скидкой оказалась бракованной. это подтвердила экспертиза от магазина. после чего они попросили забрать деньги за эту пару. но согласно закону мы имеем право на замену бракованной пары. в этом продавец нам отказал. обосновав это тем, что мы купили пару за пол цены, а требуем такую же но за полную стоимость. подскажите, что можно сделать в такой ситуации? деньги забирать не хочется. хочется получить обувь
Ответы сообщества 1
Ответить
Право выбора за покупателем - обмен или возврат денег
статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
однако разницу в цене придётся доплачивать именно вам
при замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.