ЮН
Юрий Игоревич Назаров15.08.2014
А в чем проблема? неужели магазин отказал? (вот мелочевщики)
это очевидный брак производителя (полиграфический брак) .
на основании п. 1 ст. 19 закона рф "о защите прав потребителя" имеете полное право требовать (по своему выбору) замены товара с недостатком на такой же надлежащего качества или отказаться от покупки и требовать возврата уплаченных за книгу денег.
отсутствие чека не является основанием для отказа (п. 5 той же ст. 18) - сгодятся любые вкладыши, наклееный сттикер или ценник, а также сведетельсие показания. да и по контрольной ленте (на конкретную дату) можно установит факт покупки именно в этом магазине.
требование нужно предъявлять, разумеется, в письменном виде.
срок на удовлетворение вашего требования - 7 дней при замене (т. к. экспертиза не нужна - производственный брак очевиден) , и 10 дней - при возврате денег (ст. 20 и 21 того же закона) .
при отказе - в суд, хотя вряд ли будете тратить время и нервы - сумма вряд ли значительна.
но за незаконный отказ можно наказать магазин иначе ...
пункт 27 "правил продажи отдельных видов товаров" (утв. пост. правительства рф от 19.01.1998 n 55) содержит те же нормы об обмене товаров ненадлежащего качества и возврате денег, что и закон.
при вашем обращении в местное управление роспотребнадзора магазин, почти наверняка, будет прилечен к административой отвественности по ст. 14.15 коап рф (нарушение правил продажи отдельных видов товаров) .
и штраф (на юридических лиц) от 10 до 30 тыс. руб. - будет ему "достойной" наградой за "мелочную вредность" ...из-за книги ценой 200 - 300 руб.
удачи.
Как вернуть платье купленное с дефектом? купила платье с дефектом (зацепка на плече, не видно ее за волосами, но все же).платье очень понравилось, а размера моего больше не было, решила купить с дефектом. продавец сделал скидку 5%. тепер...
Я нашла в книге орфографические ошибки и много пропущенных запятых!можно ли вернуть книгу обратно в магазин с деньгами Нее хочу книгу вернуть а деньги обратно получить
Сегодня 23.05.13 купили фотоаппарат nikon d5100, оказался с дефектом. можно ли вернуть деньги, в течение какого времени?
С какой страницы надо пронумеровать домовую книгу?
Подлежит ли возврату изделие из хрусталя,проданный с дефектом(скол)
Можно ли вернуть книгу в магазин, если она тебе не понравилась? ПО КАКОЙ СТАТЬЕ?
Возврат товара могу вернуть товар обратно в магазин с возвращением денег?он с дефектом,не техника,2 недели еще не прошло.или все зависит от продавца?
Купил дорогой товар с дефектом. Согласно какой статье Закона о защите прав потребителей его можно вернуть?
Можно ли вернуть книгу в магазин? ценника на книге нигде не было, стоял только общий ценник - книги от 74 руб, а дома в чек посмотрела - пробили книгу за 215 руб...
Я купила стиралку но она с дефектом магазин отказывается вернуть деньги и забрать свой товар. хотя гарантия на 1 год
Могу ли я вернуть б/у ноубук который оказался с дефектом ?
Можно ли вернуть книгу в магазин, если название на обложке не соответствует содержанию (внутри другая книга) купила книгу в доме книге (спб), вадим панова, на обложке название первой книги цикла (она и нужна в подарок), а внутри совсем д...
Можно ли сдать книгу обратно в магазин? срочно
Телефон с браком. что делать? сразу скажу. телефоны не возвращаются в течение 14 дней если они не понравились. это тех прибор и его можно вернуть только с явным дефектом заводским. какие из нижеизложенных дефектов можно считать явными? (...
Скажите пожалуйста можно ли вернуть книгу в магазин , если утрачен чек, но ценник со штрих-кодом наклеен на ней?
Вопрос по возврату товара моя бабушка вчера купила себе сенсорный телефон, но в пользовании он оказался неудобен, она пошла сегодня в магазин мтс и попросила либо поменять либо вернуть деньги, на что "менеджер" ответил, что они принимают...
Вопрос по возврату телефона моя бабушка вчера купила себе сенсорный телефон, но в пользовании он оказался неудобен, она пошла сегодня в магазин мтс и попросила либо поменять либо вернуть деньги, на что "менеджер" ответил, что они принима...
Обувь летняя дефекты В босоножках на танкетке с высоким подъемом при ходьбе под давлением пятки съезжает вниз вклеенная стелька. Причем стелька съезжает вниз практически полностью, что неудобно, потому что босоножка начинает липнуть к ст...
Можно ли вернуть телефон с дефектом на гарантии и уже побывавший в ремонте? 30.06.2011 купил телефон Philips x216 не пользовался,потом поставил на зарядку , а он показывает что то типа "высокая температура батареи" и не заряжается. 10 08...
Можно ли вернуть фоторамку с дефектом. муж купил цифровую фоторамку с маленьким дефектом.(в котором фото иногда замыкает.)и подписал в магазине документ ,что его об этом предупредили.дело в том ,что там вместе с фото замыкает и время.). ...
Я купил зарядное устройство для аккумулятора уже со сгоревшим предохранителем я купил зарядное устройство для аккумулятора уже со сгоревшим предохранителем не заметив этого пришел домой , поставил , не работает , посмотрел предохранитель...
Могут ли использовать в махинациях копию страницы паспорта с фотографией, но без копии страницы с пропиской?
Через какое время можно вернуть кассовую книгу в магазин по причине-не подошел товар?
Пропущен срок вступления в наследство,надо подавать в суд,а стоит ли если пропущено 5 лет?
Имею ли я право вернуть книгу обратно в магазин, если некоторые буквы в ней плохо пропечатаны?
Можно ли вернуть УФ лампу? Пишу из страницы мужа. Купила 11 октября лампу 9 ватт, спросила продавца не китайская сказали нет Россия, вчера решила я на ней посушить в итоге сушит долго ,и в инструкции написано что сделана в Китае( в обще...
Глав врач. Можно ли стать глав врачом не имея юридического образования?
Муж подарил серьги,снял пломбу и ценник,все это у него есть, серьги оказались с дефектом(на одной серьге разболтан сильно замок,)мы обратились в магазин,нам сказали это не брак,они все так разболтаны из-за примерки,.какие мои дальнейшие ...
Муж подарил серьги,снял пломбу и ценник,все это у него есть, серьги оказались с дефектом(на одной серьге разболтан сильно замок,)мы обратились в магазин,нам сказали это не брак,они все так разболтаны из-за примерки,.какие мои дальнейшие ...
Я купил видеорегистратор с дефектом 5 д-й назад деньги не вовращают,что делать?и могут ли деньги не вернуть?