ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Вопрос по возврату телефона
Вопрос по возврату телефона моя бабушка вчера купила себе сенсорный телефон, но в пользовании он оказался неудобен, она пошла сегодня в магазин мтс и попросила либо поменять либо вернуть деньги, на что "менеджер" ответил, что они принимают товар только с дефектом, но я слышал, что можно вернуть товар в течение 2х недель,или в течение срока гарантии,как нам быть, если можно , дайте ссылки на статьи из фет-х законов и тд
Ответы сообщества 1
Ответитьперечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации 1 товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред. постановления правительства рф от 20.10.1998 n 1222) (см. текст в предыдущей редакции) 2. предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. постановления правительства рф от 20.10.1998 n 1222) (см. текст в предыдущей редакции) 3. парфюмерно-косметические товары 4. текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п. 4 в ред. постановления правительства рф от 20.10.1998 n 1222) (см. текст в предыдущей редакции) 5. швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) 6. изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) 7. товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред. постановления правительства рф от 20.10.1998 n 1222) (см. текст в предыдущей редакции) 8. мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 9. изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни 10. автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 11. технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред. постановлений правительства рф от 20.10.1998 n 1222, от 06.02.2002 n 81) (см. текст в предыдущей редакции) 12. гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему (п. 12 введен постановлением правительства рф от 20.10.1998 n 1222) 13. животные и растения (п. 13 введен постановлением правительства рф от 20.10.1998 n 1222) 14. непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) (п. 14 введен постановлением правительства рф от 06.02.2002 n 81)
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.
Задать вопрос