Как поступить? (защита прав потребителей)

Женился сын. при подготовке к свадьбе в каталоге для новобрачных воспользовались предложенной услугой фото- и видеосъёмки. фотограф встретился с молодыми на улице в оговоренном месте, показал варианты оформления фото и видео (нам ноутбуке) . письменного договора не заключали. после свадьбы сразу попросил аванс половину стоимости (8 тыс.) , долго тянул с выдачей заказа, но всё же встретились, я со сватьей тоже приехали, ноутбук у фотографа почему-то стал тормозить, теперь я понимаю, почему. то, что он нам выборочно представил, оставляло желать лучшего,
предложил молодым дополнительно их поснимать, мы отказались,
поэтому он предложил нам забрать сделанные им фото в электронном виде и видео, и на этом разойтись. мы согласились, но когда стали просматривать все его "труды" стало понятно, что его работу даже халтурой назвать трудно.
как потребовать с него возврата денег и компенсацию морального вреда?

ответы типа "надо было" и т. д. не принимаю.