Вопрос по возврату планшета

Здравствуйте! купил планшет, наклеил на него плёнку, прошло 4 дня и я разглядел на экране сгоревший пиксель. вчера заменил на этого же производителя и модель в этом же магазине соответственно. включил, осмотрел, всё нормально. приехал домой, ещё раз включил, осмотрел, всё нормально. выключил, наклеил плёнку, включаю и о чудо, опять сгоревший пиксель. могу ли я обменять его снова без экспертиз? какие законы пойдут в мою пользу? могу ли я вернуть деньги за плёнку? могу ли получить компенсацию морального ущерба? кого на них можно направить, если: по телефону управляющий у них перебивает и кладет трубку на стол и уходит, поднимают трубку и кладут на стол, менеджер разговаривает неподобающим образом, включает "дурачка", кладет трубку на стол и уходит?

p.s. ни в первом, ни во втором случае не прошло более 2-х недель, даже одной не прошло.

за подробные ответы буду очень благодарен.