Подскажите, про экспрескредит, это коллекторское агентство, и банк мтс, что они из себя представляют?

Такая ситуация, пол года назад брала телефон от мтс банка, первые три месяца платила исправно, платежи проходили, потом с очередным платежом начались проблемы, платеж не прошел, из за неправильный реквизитов, все проверили, все нормально, но платеж не прошел, писала заявления в сам банк, но без ответа, до сих пор такая ситуация, самого банка в нашем городе нет, ехать далековато, пени накапали около 35000,хотя телефон был за 8000,приходит смс, что в течение двух дней приедут приставы и опишут имущество, что делать? хотела пустить все на самотек, но уже что то страшно