Хочу подать иск на мтс.

Я решил взять в рассрочку телефон. пошел в салон мтс, выбрал подходящий и началось оформление. эта катавасия длилась очень долго и я еле еле дождался положительного решения. мтс банка. заявка была одобрена и дальше пришлось ждать документы, которые должны были придти им через сеть. оказалось, что у них был сбой  и внутренняя сеть сильно лагала. меня в тоже время уверяли, что вот вот все будет нормально. в итоге я там проторчал до закрытия торгового центра, то бишь с 5 до 10 вечера, примерно 5 (!) часов. мне предложили придти в другой удобный день и перезвонили через 2 дня. я пришел, снова проторчал около 2х часов, делая ту же процедуру заново, и в итоге мне отказал мтс-банк. могу ли я отсудить этот телефон бесплатно за такие дела?