Здравствуйте, помогите пожалуйста

По объявлению на авито договорилась купить щенка сибирской хаски у женщины за 3тысячи, она оформила документы сфотографировал их и отослала мне фотографии, в общей сумме с доставкой вышло 6800,я заплатила, но теперь выясняется что машина с щенком попала в аварию, водитель требует деньги за то что он пока чинят его машину, сдал щенка в приют, а той компании через которую она отправила щенка официально не существует, деньги она возвращать отказывается, что делать в этом случае? у меня есть фото ее паспорта, номер телефона который вне доступа и чек об оплате, скажите пожалуйста что делать?