Как правильно отказаться от услуги и товара ненадлежащего качества?

Установили на машину сигнализацию с автозапуском в специализированном центре, сигналку приобрели у них же, по их совету. в итоге каждый день ездим устраняем неполадки - то одно, то другое. сигналка не выполняет большинство своих функций, 14 дней после приобретения еще не прошло, мы хотим полностью отказаться от их услуг и товара, так как они не соответствуют надлежащему качеству! еще нас убедили, что на нашей машине рено меган 2 нет резервирования, поэтому, если машину оставить на передаче, то она уедет при включении автозапуска. после связи с офиц. дилером нам сказали, что на машине резервирование есть! поэтому можно сказать, что работники установочного центра не компетентны в своей работе! права ли я и как грамотнее поступить? клиентами данного центра мы больше быть не хотим!