У мужа 22.12.14 были похищены деньги с карты сбербанка через мобильный банк.

Мобильный банк настоятельно рекомендуется привязывать к телефонам, которые не способны выходить в интернет как раз во избежание подобных эксцессов. купите самсунг за 500 рублей специально для этих целей.
да, технически вирусы способны на такие действия. и, нет, банк не обязан отменять операции, хотя часто идёт навстречу клиентам, когда это возможно технически.