Как действовать, если после покупки стенки, при сборке оказалось, что модули разного цвета?

Заказала стенку в меб.фирме "антарес". привезли правильное количество, но при сборке обнаружилось, что модули разного цвета и к одному отсутствует фурнитура. на звонки сотрудники отвечают, что сами перезвонят, но звонков не было. послала по эл.почте 3 раза рекламации по форме, с подробным описанием претензии и фотографиями. сказали, что ничего не получали. видимо тянут время для того, чтобы потом сказать, что я опоздала.