Пересчет холодной и горячей воды

С августа 2009 года производилась оплата хв и гв производилась по нормативам.
в феврале 2015 переведены на оплату по счетчикам.

пришла квитанция об оплате, насчитали огромный долг (свыше 50 тысяч рублей).

итак, сам вопрос.
как быть? должны ли производить перерасчет? и как осуществить, так как считаю данный долг необоснованным.
всегда платили во-время, без задолженностей.

спасибо!)