Куда пожаловаться на некачественное оказание услуг?

Добрый день!
моя мама заказала межкомнатные двери, внесла предоплату 70%, сумма немаленькая. обещали установить через месяц, прошло уже почти три, несколько раз приезжали к ним в компанию, спрашивали, когда уже будут готовы, но внятного ответа не получили, а дома тем временем полная разруха, т. к. готовились к ремонту, который должен был начаться с установки дверей. не знаю, что делать, как оказалось, договор ей не дали, есть только чек об оплате, соответственно, сроки были оговорены только устно. могу ли я куда-то пожаловаться в этом и случае и куда именно? и вообще не хотелось бы уже связываться с этой компанией, а вернуть деньги.