Заказала дверь входную, внесла предоплату, срок доставки 8 дней. прошло 1,5 месяца, от двери я отказалась, деньги не воз

Во-первых, если у вас есть договор и документы (чеки), подтверждающие внесение вами наличных средств для предоплаты покупки, то читайте внимательно договор. во-вторых, пишите претензию на имя директора организации, в которой следует указать, какими действиями/отсутствием действий компании вы недовольны. так же можете в тексте претензии указать ссылку на закон "о защите прав потребителей", в частности на гл. 2, ст. 23.1. кстати, в п.4 сказано, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. 1. устанавливаете этот срок для рассмотрения вашей претензии, прописав его. оговариваете требуемые вами условия. не забудьте добавить, что если вашу претензию не удовлетворят в течении 10 дней с момента получения, то вы обратитесь в роспотребнадзор. 2. претензию в двух экземплярах делаете, относите в салон, где вносили предоплату, один отдаете менеджеру, на втором просите, чтобы поставили пометку, что приняли вашу претензию - фио принявшего менеджера, его подпись и дату, желательно печать организации. в течении десяти дней вашу претензию должны будут рассмотреть и удовлетворить. судя по практике, выдадут вам все в ту же неделю.