Почему законодательство работает против гражданина и способствует безнаказанности жуликов и аферистов?

Пример:
я проездом в чужом большом городе (николаеве). у меня на внедорожнике по дороге отпадает боковое зеркало заднего вида. нахожу дорогой автомагазин на центральной улице города, покупаю дорогой клей (три капли 120грн). клей судя по надписи должен мёртво держать через 15мин, но по факту, не держит и через сутки. не застывает даже.
поехал в магазин. предъявил претензию. поменять товар на качественный или вернуть деньги мне отказали.
вызвал ментов. ментов в течении 40мин не дождался и уехал.
если бы менты и приехали, запротоколировали бы, мне в течении месяца прислали бы отписку, что мол, это дело является гражданско-правовыми отношениями, а потому я могу решать вопрос через суд. понятно, что суд мне обойдётся по месту жительства ответчика много тысяч, а не сто грн. менты ни как не помогут.
но, вот если бы я лупанул носаком по витрине, разбив её и сказав: -баш на баш ребята, не болейте пожалуйста и людей не обманывайте. -
меня бы схватили менты, по дороге отлупили бы, забрали деньги, вещи и посадили в кутузку за хулиганство.
кого защищает законодательство?