Права потребителя

В общем, расклад такой: на днях захотел купить себе игрушку (cs:go) хотел найти где подешевле и нашел за 350 рублей на каком-то сайте. в общем заплатил, все хорошо. по правилам сайта надо было написать на имэйл продавцу, мол дабы он выслал мне в ответ ключ. но дилемма возникла в том, что якобы деньги до продавца не дошли, вот прошла уже неделя, а деньги ему все не идут. причем во время переписки я скидывал ему скриншоты и дал ему знать, что я не мошенник и деньги я отправил, он в этом убежден. всю неделю мы переписываемся, при этом единственный "вывод", который он сделал - это что я, мать его, багоюзер. (то есть да, я отправил деньги в никуда, чтобы поспорить с продавцом и ничего не получить в замен, уахаха, с такими гениальными хакерскими навыками пора идти взламывать пентагон!). ну в общем вот. в итоге у меня ни денег, ни игры.

итак, внимание, вопрос: могу я потребовать ключ, или деньги назад? что, в соответствии с моими правами потребителя (покупателя) мне вообще возможно сделать в этом случае?