Возврат ноутбука, подскажите как лучше сказать?

Вам нужно определится - товар надлежащего качества ( рабочий ) или всё же в товаре имеется недостаток ( брак ) если ваш товар рабочий - то ни обмену ни возврату он не подлежит в принципе ! мифические 14 дней к нему не применимы ! так как этот товар находится здесь перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации если же ваш товар не надлежащего качества ( брак ) тогда в срок до 15 дней у вас есть право требовать возврата денег\обмена товара после 15 дней - только ремонт статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: -обнаружение существенного( неустранимого ) недостатка товара; -нарушение установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара; -невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. то что вы знаете из вашего личного опыта - магазин мало волнует верней вообще не волнует ибо ваш опыт - это ещё не закон ! что касается экспертизы товара - продавец (изготовитель) несет ответственность перед вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. поэтому когда вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п.5 ст.18 закона рф "о защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза. причём экспертизу товара магазин проведёт не зависимо от ваших желаний и опыта