Защита прав потребителя. приобретен не качественный товар. что я могу требовать? возврата денег или только ремонт? +фото
Москва · 30.05.2015 · 72 просмотров
21 мая (9 дней назад) была приобретена шнековая соковыжималка. пользовались за эти дни ей дважды (все по инструкции, даже из яблок сердцевину вырезали, твердого не закладывали в нее). сейчас достала ее, хотела отжать сок, начала собирать, а в одной из внутренних составных частей на пластиковой части многочисленные трещины. прилагаю фото. с одной стороны трещины есть и их много, с другой нет.
что я могу потребовать в претензии? хотелось бы вернуть полную стоимость товара (4500р.).
Ответы сообщества 1
1. потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
при этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.
Задать вопрос