Возврат небулайзера в течение гарантийного срока

Здравствуйте
в январе купили в аптеке небулайзер омрон. проверили, все вроде работает, пар идет. но непосредственно для ингаляций не использовали, т. к. есть другой более мощный аппарат
сейчас возникла необходимость в его использовании и оказалось, что распыляет он лекарство от силы минуту. потом забивается сопло и приходится выключать, промывать, сушить и еще минуту пользоваться. в сервисе сказали что все работает, а это такая особенность конструкции сопла данной модели ингалятора. типа или промывайте или новую камеру покупайте.
гарантийный срок 3 года на блок и год на камеру.
можно ли вернуть и куда, в аптеку или сервис? со ссылкой на какую статью зпп? то есть это вроде как и не брак, значит экспертиза бесполезна.... а особенность конструкции из-за которой небулайзер не в полном объеме выполняет свои функции. точнее не выполняет вообще