Купила набор постельного белья, в упаковке, дома развернули, а там дырка на наволочке.

Да, но на всякий случай сфоткай его рядом с упаковкой, что типа нигде не рвали, и агрессивней будь когда будешь разговаривать по поводу возврата, а то наглые пошли!