Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Как вернуть в магазин комплект некачественного постельного белья?(на этикетке-бязь,а фактически-поликотон(50%синтетики)

Москва535 просмотров1 ответ

Как вернуть в магазин комплект некачественного постельного белья?(на этикетке-бязь,а фактически-поликотон(50%синтетики) Купила постельное белье как 100 % хлопок(на этикетке-бязь).дома хорошо рассмотрела-оказалось поликотон(по опыту уже знаю),ткань блестит как синтетика,на ощупь тоже не хлопок,маленькая нитка вылезла из-под шва - так я не смогла ее порвать.Хотела вернуть обратно в супермаркет(товарный вид,упаковка,этикетка сохранены,чек есть) - не принимают,говорят не подлежит обмену.Как выйти из ситуации? мне сказали,что "на глаз" они не могут определить качество товара,и если хотите,то делайте экспертизу.стоит ли с этим завязываться?или мне экспертиза обойдется в копеечку?

Ответы сообщества 1

Ответить
Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

Не принимают, так как Вы требования может не правильно поставили. Напишите претензию , что у комплекта существенный недостаток, который продавец утаил (не сказал) при продаже (ну и опишите всё, что думаете). И требование (в конце претензии) : " На основании ст.18 Закона о защите прав потребителей требую расторгнуть ДКП и вернуть деньги". Претензию в 2-х экземплярах под роспись продавцу . Если откажутся принимать, то впишите туда 2-х свидетелей, что они подтверждают отказ продавца принять претензию. Далее через почту с уведомлением вышлите им. Кстати, т.к. гарантии на постельный комплект нет, то доказывать из чего пошито бельё придётся Вам (ст. 19 Закона о ЗПП). В случае, если магазин ответит вам отрицательно, то нанимайте эксперта (в положительном заключении Вам магазин обязан возместить расходы

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить