Менять или возвращать деньги магазин отказывается...

Здравствуйте! скажите пожалуйста ; я в магазине //новый книжный//в москве по р-ну митино не далеко от метро, купила детям к школе тетради в количестве 40 штук 20 штук по русскому языку и 20 по математике. все тетради мне принесли в полиэтиленовых упаковках расфасованных по 10 штук в каждой. по русскому языку тетради оказались те которые я и просила для старших классов, а по математике мне там продали тетради 20 штук в крупную клетку, но там как они все были в упаковке обнаружила я это только дома. а когда я пришла менять эти тетради в магазин, мне стали грозить каким то юристом что якобы при магазине и обвинять непонятно в чем... я уже не хотела ничего и просила поменять мне эти тетради пусть даже на дешевле, но и этого они сделать не пожелали... что мне делать, если в этом магазине с периодичностью такое случается ...они в упаковках подсовывают залежалый им не нужный не востребованный товар, обманывая тем самым уставших доверчивых покупателей. как мне быть, что делать и как вернуть свои деньги или поменять не нужные мне тетради подсунутые мне продавцом на необходимые детям для школы... я уже устала слушать разные обвинения меня и хамское поведение продавцов этого магазина.... это //новый книжный// в москве в р-не митино. мой телефон дом ххххх..в этом магазине, я, оставила жалобу. заранее спасибо за помощь....