Закон о защите прав потребителя.
Москва · 09.11.2015 · 65 просмотров
У нас произошла не очень хорошая история. а дело вот в чем. мы заказали через интернет магазин телефон. нам его отправили по почте наложенным платежом. мы пришли на почту, оплатили посылку, забрали. коробка была в целости, но все равно открывали прямо в отделении почты. вторая коробка (непосредственно от телефона) тоже была в норме. на телефоне не царапины, пленка, пломбы все на месте. уже обрадовались. но когда включили телефон удивили что экран был треснут, камера не работала. отправили обратно так же наложенным платежом. в почтовом отделении составили опись. и отправили товар назад. мы позвонили продавцу сказали что товар сломан. нам сказали : "хорошо, мы ждем товар обратно". когда товар приехал они отказали его забирать и возвращать нам деньги.
что нам делать? если подать в суд, то это выигрышное дело.
Ответы сообщества 1
ГК
Вы ничем не докажете, что экран повредили не вы.
магазин будет ссылаться на п6 статьи 18 закона о защите прав потребителей и на ст 459 гк.
вот чисто теоретически, вы же могли достать телефон из коробки и уронить его или ударить, в результате чего появилась трещина? конечно могли. может вы этого и не делали, но доказать это вы не сможете, магазин не обязан верить на слово.
виновного в других технических недостатках ( не работает камера, динамик, сенсор итд.) без внешних повреждений, выявляют с помощью экспертизы.
Похожие вопросы
Нужна помощь
Нужна помощь при заказе товара наложенным платежом имею ли я право в почтовом отделении вскрыть упаковку и проверить товар перед тем как оплатить? просто хочу заказать китайский телефон, и сразу на месте проверить его работоспособность
Можно ли в почтовом отделении отказаться от получения посылки с наложенным платежом?
Можно ли в почтовом отделении отказаться от получения посылки с наложенным платежом?
Что можно сделать посоветуйте!?пришла посылка вскрыла а там арома масла бусы и браслет я заказывала телефон
Что можно сделать посоветуйте!?пришла посылка вскрыла а там арома масла бусы и браслет я заказывала телефон можно ли отправить обратно посылку?! \в контакте девчонка написала мне что у нее есть тел какой нужен мне тел наложенным платежом...
Посылка наложенным платежом
Посылка наложенным платежом Я получила посылку наложенным платежом. Оплатила наложенный платеж. проверила при сотруднике почты. Могу ли я отправить посылку обратно и при этом сразу забрать деньги? в посылке не тот товар, который я заказы...
Отправили товар в др.регион, опись есть, клиент сказал что не хватает несколько позиций, коробка не вскрыта, как быть?
Отправили товар в др.регион, опись есть, клиент сказал что не хватает несколько позиций, коробка не вскрыта, как быть? прошу прощения, вопрос в итоге состоит в следующем, как нам оформить товар при отправке, чтобы мы могли точно сообщить...
Получение посылки наложенным платежом.
Получение посылки наложенным платежом. получила посылку наложенным платежом. оплатила наложенный платеж. проверила при сотруднике почты. в описи указано "гаджет", я заказывала mp3 плеер, мне прислали телефон. могу ли я отправить посылку ...
Получение посылки наложенным платежом.
Получение посылки наложенным платежом. Получила посылку наложенным платежом. Оплатила наложенный платеж. проверила при сотруднике почты. В описи указано "гаджет", я заказывала mp3 плеер, мне прислали телефон. Могу ли я отправить посылку ...
Что делать если почта россии не выплачивает наложенный платёж?
Что делать если почта россии не выплачивает наложенный платёж? отправили посылку наложенным платежом. получатель отписался, что посылку получил. прошло уже 2 месяца, но в отделении почты россии говорят, что деньги ещё не пришли.
Наложный платёж
Наложный платёж Я хочу заказать в группе Вконтакте одну вещь наложенным платежом. Когда мне отдадут покупку и если она мне не понравится, я могу отдать её назад? На моем почтовом отделении мне вернут деньги?
Ненужный заказ с интернет магазина
Ненужный заказ с интернет магазина добрый вечер, господа! мы заказывали другу подарок в интернет магазине, его отправили курьерской службой с наложенным платежом. продавец пообещал сроки от 3 до 7 дней. заказ доставлен на 9ый день, но пр...
Можно ли проверить содержимое посылки отправленной наложенным платежём, если коробка вся повреждена, не платя за неё ?
Можно ли проверить содержимое посылки отправленной наложенным платежём, если коробка вся повреждена, не платя за неё ? В общем такое дело. Другу пришла посылка наложенным платежом. Отправлял продавец из россии. Посылка вся порезана и пер...
Вернуть деньги за посылку наложенным платежом!
Вернуть деньги за посылку наложенным платежом! если в посылке с наложенным платежом оказался некачественный товар, можно ли принести его обратно на почту и забрать деньги ? как это сделать? спасибо. а если с отправителем контакт невозмож...
Нужна помощь.
Нужна помощь. отправила товар в интернет магазин обратно,согласовав с магазином,посылкой,наложенным платежом,посылка на почте 17 день,не забирают и уже не идут на связь и обратно тоже не отослали посылку.что можно предпринять? всем больш...
Интернет - магазин.
В интернет - магазине мне не хотят продавать товар наложенным платежом, только после оплаты на карточку обещают выслать товар. хотя с наложенным платежом они работают. какие я имею права? куда могу обратиться, пожаловаться? как реагирова...
Что делать? подскажите (про заказ через интернет)
Сергей семёнович, срочно получите ваш заказ в почтовом отделении! срок хранения на почте истекает 18 сентября. в противном случае наш интернет магазин оставляет за собой право взыскать с вас стоимость почтовых услуг и наших издержек в су...
Заказала товар в инет-магазин российском, но не стала оплачивать. они мне товар отправили и с почты пришло уведомление.
Заказала товар в инет-магазин российском, но не стала оплачивать. они мне товар отправили и с почты пришло уведомление. можно мне его получить или лучше не трогать и пусть идет обратно? и если я его заберу с почты в этом не будет уголовн...
Подскажите!
Подскажите! два месяца назад заказала телефон из интернет-магазина. обещали доставку в течение месяца. оплата наложенным платежом, доставка через почту россии. никакого официального договора заключено не было. они присылают телефон, я пл...
Вторичное извещение,что это?
Вторичное извещение,что это? мне с неделю назад пришла посылку с наложенным платежом в 1750р.я сделала от нее отказ,так как,магазин,который мне прислал ее,сделал ошибку в посылке. 6числа,вроде,отправили обратно. а сегодня пришло вторично...
Посылка наложенным платежом
Посылка наложенным платежом
Срочно помогите!
Купил телефон по почте (наложенным платежом) а он поцарапанный, хотя со слов продавца как новый, и я его отправил обратно в другой город (по указанию работника почтовой связи) . получается и деньги заплатил наложенным платежом и телефон ...
Можно ли засудить человека в этой ситуации?
Созвонился с человеком на сайте покупки-продажи товаров, договорились чтобы но отправил мне телефон, наложенным платежом, я пришел на почту, посмотрел, и забрал с собой товар, когда пришел домой понял что товар (телефон) тот же, но проши...
Прошу помощи.
Прошу помощи. вот подскажите пожалуйста такое дело. ко мне придет посылка с наложенным платежом. имею ли я права сначала проверить товар а потом оплачивать его? заранее благодарен
Как думаете стоит обратиться в милицию?
Как думаете стоит обратиться в милицию? отправила посылку наложенным платежом, получатель отказался видимо по треку она пошла домой. мне плати туда и обратно. звоню этой девушке а она даже телефон не подымает.
Почта россии
Почта россии если мне отправили посылку наложенным платежом и оплатили доставку,прислали чек по фото,я отследил посылку,и говорят что я должен оплатить доставку через карточку.могу я не оплачивать доставку и просто забрать товар на почте?
Могу ли я получить платную посылку на почте?
Мне 16 лет. я хочу заказать в интернет-магазине товар, который отправят мне по почте наложенным платежом. могу ли я сам получить эту посылку?
Почта россии
Почта россии заказал товар по интернету, он пришёл посылкой с наложенным платежом на почту. можно ли открыть и посмотреть товар, опробовать его в действии, перед тем, как оплатить его и возможности отказаться от него? отправят обратно а...
Могу ли я отказаться от товара?
Могу ли я отказаться от товара? Два месяца назад заказала телефон из интернет-магазина. Обещали доставку в течени месяца. Оплата наложенным платежом, доставка через Почту России. Никакого официального договора заключено не было. Они прис...
Покупал товар через интернет магазин, отправили мне его почтой россии
С абонентского ящика с наложенным платежом. после оплаты вскрыл упаковку, а там не тот товар который я заказывал. на звонки интернет магазин теперь не отвечает. как отправить его обратно и как обратно получить деньги?
Как вернуть товар в интернет-магазин?
Как вернуть товар в интернет-магазин? подскажите, в интернет-магазине написано, что можно вернуть товар в течении 7 дней. они отсылают наложенным платежом. если я по какой-то причине захочу вернуть, то как это сделать, чтобы получить ден...
Купил телефон
Заказал телефон через авито - отправили почтой (наложенным платежом) - выкупил, а там не телефон. почтовый ящик у него удален. объявление с авито снято. что делать? смириться? договора не было вроде как, ничего не подписывал.. сам виноват?
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.