ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Возврат денег за электросчётчик
Добрый день. электросчётчик сломался. проработал 5 лет из 6 гарантийных. его заменили по гарантии. но полученный на замену не установили т. к. он не отобразил нужные данные. производитель назвал мастеров неумёхами, те сказали, что ставить неработающий прибор не будут, а мы попадаем на доп. траты по повторному вызову и т. п. поэтому решили отказаться от данного произв-ля счётчиков и покупать-устанавливать счётчик другого производителя. в связи с этим вопрос по сломанному счётчику: хотим вернуть за него деньги - возможно ли это и как/что нужно сделать/оформить? покупали у производителя.
Ответы сообщества 1
Ответить
Всё описано здесь
зозпп
статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
при этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
для начала обратитесь к продавцу с письменной претензией
но не забывайте и про это
в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.