Что будет проверять роспотребнадзор и прокуротура?

Здравствуйте.
я хозяйка небольшого комиссионного магазина, у нас в продаже были новые коляски, вчера у нас покупатель купила коляску, проверили ее, они уехали. сегодня она приходит и говорит верните мне деньги или замените товар на другой, причина поломка, и все бы не чего, но обломлены крепления капора! они просто не могли в один момент сами по себе обломиться, виной механическое воздействие! покупательница уверяет и кричит что она шла, опустила капор и он обломился, я думаю что она просто чего то не договаривает. в итоге я сказала что б она написала заявление и оставила коляску. мы в свою очередь примем решение в течении 10 дней, по закону.
она написала заявление в суд,, прокуратуру, роспотребнадзор.
с прокуратуры звонили, участковый приходил,
с роспотребнадзора звонили.
что будет дальше? (
мы не какой закон не нарушили, вроде, я предложила ей независимою экспертизу, предложила ее оплатить при условии того что она напишет мне заявление об возмещение расходов в случаи того если коляска сломана по ее вине!
она отказалась и написала жалобы везде,
чего мне ждать?! (
очень переживаю, проблем и без нее хватает, а если штраф какой вообще в петлю полезу итак проблемы в семье (